VoorwaardenAlgemeen
Deze trimsalon of dierenzaak is aangesloten bij www.groomers.nl die voor de trimsalon of dierenzaak de afhandeling van uw bestelling verzorgt. Op alle aankopen via www.groomers.nl is het Nederlands recht van toepassing. www.groomers.nl is een onderdeel van: Knezevic vof Lorentzweg 7 3208 LJ Spijkenisse KvK Rotterdam 24296826 BTW NL 8084 .66.239.B01
Indien een besteld artikel niet op voorraad is behoudt www.groomers.nl het recht dit artikel te annuleren zonder het na te leveren.
Website
De winkel van www.groomers.nl is direct gekoppeld aan de voorraad, dus indien bestelbaar dan ook direct uit voorraad leverbaar. Indien een artikel niet op voorraad is, zal het niet mogelijk zijn deze te bestellen. Zodra een artikel weer op voorraad is zal hij ook automatisch weer bestelbaar zijn.
Bezoeken
www.groomers.nl werkt uitsluitend als internetwinkel. Het bezoeken van de trimsalon voor het bezichtigen van de producten en het afhalen van producten is niet mogelijk. Telefonisch contact is niet mogelijk. Dit om onze kosten, en dus de prijzen in de winkel zo laag mogelijk te houden. Heeft u vragen en of klachten dan kunt u deze gerust per email ( info@groomers.nl ) stellen. Wij proberen al uw vragen en of klachten per email zo snel mogelijk te beantwoorden. Indien naar oordeel van www.groomers.nl telefonisch contact een vraag en/of klacht beter opgelost kan worden zal een medewerker van www.groomers.nl u telefonisch benaderen
Verzenden
Wij bezorgen uitsluitend binnen de Benelux.
Binnen de Benelux Binnen de Benelux bezorgen wij GRATIS vanaf € 50,- uitgezonderd kosten voor rembours. Voor bestellingen onder de 50,- euro zijn de verzendkosten 6,95 Binnen Nederland worden alle bestellingen onder vooruitbetaling of onder rembours (onder voorwaarde)verstuurd. U kunt dit aangeven bij het afronden van uw bestelling. Onder rembours dient het totaalbedrag van bestelde artikelen (dus zonder verzendkosten en rembourskosten) minimaal 25,00 euro te zijn en maximaal 500,-euro Indien het totaalbedrag van de bestelde artikelen lager is dan 25,00 of hoger dan 500,- wordt de bestelling uitsluitend onder vooruitbetaling geleverd. Naar Belgie en Luxemburg worden alle bestellingen uitsluitend onder vooruitbetaling gestuurd.
1.Levering, u betaalt zelf vooruit. Indien u kiest voor zelf vooruit te betalen wordt uw bestelling verstuurd na ontvangst van de betaling. Dit kan 1 a 2 dagen duren. Uw bestelling wordt 7 dagen gereserveerd. Indien uw betaling niet binnen 7 dagen binnen is wordt uw bestelling zonder tegenbericht geannuleerd. Een eventuele betaling na 7 dagen wordt teruggestort op uw rekening en of in overleg verrekend. 2. Levering, u betaalt met Ideal: Indien u kiest voor Ideal betalen wordt direct een betalingsbevestiging per email door uw bank aan www.groomers.nl gezonden. Uw bestelling kan dan ook direct behandeld en verstuurd worden. 3. Levering onder rembours: Het totaalbedrag van de bestelde artikelen dient minmaal 25,00 euro te zijn. Indien u kiest voor levering onder rembours kan uw bestelling direct in behandeling genomen en verstuurd worden. Uw bestelling wordt door de postbode geleverd. U betaalt contant het bedrag van uw bestelling aan de postbode. Let op dit dient gepast te gebeuren aangezien de podtbode geen wisselgeld en/of pin bij zich heeft. Voor leveringen onder rembours wordt een extra toeslag van 7,95 euro in rekening gebracht bovenop de normale verzendkosten. Voor bestellingen onder de 50,00 euro betaalt u dus 6,95 aan verzendkosten + 7,95 aan rembourskosten. Voor bestellingen boven de 50,00 vervallen de verzendkosten maar worden de rembourskosten worden nog wel berekend. U betaalt dus nog wel 7,95 rembourskosten.
Buiten de Benelux Voor bestellingen buiten de Benelux worden andere verzendkosten gerekend. Alle bestellingen buiten de Benelux worden uitsluitend onder vooruitbetaling bezorgd.
Vooruit betalen
Alle vooruitbetalingen dienen overgemaakt te worden onder vermelding van uw naam + ordernummer op rekening van :
voor binnenland: BANK: RABOBANK REKENINGNUMMER 1198.36.688 PLAATS: SPIJKENISSE
buitenland LAND: NEDERLAND Zodra de betaling bij ons binnen is wordt uw bestelling afgestuurd.
Bevestiging
Na het versturen van uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per email. Indien u deze orderbevestiging niet binnen 24 uur krijgt hebben wij uw bestelling niet ontvangen.
Verwerkingstijd van uw bestelling
Na ontvangst van uw betaling (Ideal of zelf overschrijven) streeft www.groomers.nl ernaar om binnen 24 tot 48 uur* uw bestelling te versturen. Bij rembourszendingen wordt niet gewacht op betaling echter ook voor deze bestellingen geldt een verwerkingstijd van 24 tot 48 uur*. *afhankelijk van de drukte
Leveringen
Al onze bestellingen worden, indien mogelijk, verzekerd verzonden met DPD, DHL of TNT. In de regel bezorgen beide binnen 1 a 3 werkdagen (dus niet in het weekend). Leveringen onder rembours worden altijd bezorgd door DHL. U dient er zelf zorg voor te dragen dat er iemand thuis is zodat uw bestelling afgeleverd kan worden. Indien u niet aanwezig bent, wordt door DPD of DHL een 2e keer aangeleverd. TNT post levert een 2e keer, of brengt uw bestelling op het postkantoor waar u het alsnog kunt afhalen. Voor uitzonderlijke grote of zware bestellingen schakelen wij een andere speciale koerier in. Hierdoor kan enige extra vertraging oplopen omdat deze speciale koerier 1 dag van tevoren besteld moet worden. Indien u ten tijde van afleveren door de speciale koerier, niet aanwezig bent kunt u dit in overleg met de speciale koerier regelen. In de regel bezorgen alle bovenstaande bezorgdiensten de volgende dag na verzending, echter kan www.groomers.nl dit uiteraard niet garanderen gezien het feit dat ook zij afhankelijk is van deze externe dientsverlenende bedrijven.
LET OP: Bovenstaand genoemde transport-tijden zijn slechts een indicatie waarbinnen een bestelling normaal gesproken wordt geleverd. Geen rechten kunnen dan ook ontleend worden indien een koeriersdienst/pakketdienst er langer over doet om uw bestelling af te leveren. Indien uw bestelling echter bij vooruitbetaling Ideal of rembours DHL niet binnen 4 werkdagen (ma-vrij), of bij zelf vooruitbetalen niet binnen 7 werkdagen wordt geleverd, neem dan even contact op, per email. Mogelijk is er dan iets fout gegaan bij uw bestelling
Uw bestelling wordt geleverd op het door u opgegeven adres. www.groomers.nl is niet aansprakelijk voor ontvangst door derden op het opgegeven adres of voor foutief opgegeven adressen. DPD behoudt het recht uw pakket bij de dichtsbijzijnde buren af te leveren. Indien u dit niet wilt dient u bij keuze verzending TNT aan te geven en tevens aan te geven in een gewone mail (info@groomers.nl) dat er uitsluitend aan u geleverd mag worden.
U bent zelf verantwoordelijk dat er afgeleverd kan worden. U dient er dus zelf zorg voor te dragen dat er iemand op werkdagen van 0900 tot 1800 aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen. Indien na twee afleveringen het niet mogelijk was om uw bestelling af te leveren wordt uw bestelling teruggestuurd naar www.groomers.nl. Indien u uw bestelling dan wederom afgestuurd wilt hebben behoudt www.groomers.nl het recht om tweemaal transportkosten in rekening te brengen. De extra kosten dienen dan vooraf voldaan te worden. Indien u de zending dan wilt annuleren zal www.groomers.nl een credit aanmaken met aftrek van de verzendkosten en de retourkosten.
Indien bij vooruitbetaling een pakket wordt geweigerd of niet wordt afgehaald wordt dit pakket naar www.groomers.nl retour gestuurd. Indien u het pakket wederom verstuurd wil hebben worden de kosten voor het opnieuw versturen in rekening gebracht. De zending zal dan nog uitsluitend onder vooruitbetaling worden geleverd. Indien u de bestelling wenst te annuleren wordt het reeds betaalde bedrag met aftrek van de gemaakte transportkosten teruggestort op uw rekening.
Indien bij een geplaatste bestelling onder rembours DHL een pakket wordt geweigerd of niet wordt afgehaald op het postkantoor wordt dit pakket naar www.groomers.nl retour gestuurd. De gemaakt kosten zullen dan alsnog op degene die de bestelling heeft geplaatst, hierna te noemen als "koper", worden verhaald. Indien koper weigert deze kosten te voldoen zal www.groomers.nl genoodzaakt zijn een gerechtsdeurwaarder in te schakelen. De bijkomende kosten voor de deurwaarder zullen ook verhaald worden op koper.
Het is niet mogelijk een product per envelop op te sturen om daarmee de transportkosten te drukken, ook niet indien u als klant het risico van kwijtraken voor uw rekening neemt. Indien namelijk de envelop kwijtraakt verwacht de klant dan toch vaak van www.groomers.nl dat zij als verkoper eenzelfde product opnieuw opstuurt zonder extra kosten. Dit is helaas gebleken in voorgaande jaren toen www.groomers.nl wel artikelen onverzekerd per envelop verstuurde. Om niet meer met een klant in zo'n (ongewenste) positie te komen waarin een artikel, verstuurd per envelop, is kwijtgeraakt is besloten geen uitzonderingen meer te maken en alle artikelen, hoe klein, of goedkoop ook, zonder uitzondering verzekerd per pakketdienst te versturen.
Schade en of fouten
Bij eventuele schade aan uw ontvangen product(en) kunt u uitsluitend binnen 7 dagen reclameren, per e-mail info@groomers.nl Uw zending retour sturen mag, mits voldoende gefrankeerd. Niet of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons gewijgerd. Indien niet of onvoldoende gefrankeerd en als gevolg daarvan de retourzending zoekraakt, is dit voor risico van de koper.
Indien u niet tevreden bent over een artikel en niet geruild maar gecrediteerd wilt hebben zullen kosten voor verzending in aftrek van het creditbedrag genomen worden.
Indien een artikel door een fout in het datasysteem van de voorraad onverhoopt niet leverbaar is terwijl de betaling reeds is gedaan behoudt www.groomers.nl het recht dit artikel te annuleren zonder dit artikel na te hoeven leveren. Koper zal dan wel telefonisch op de hoogte worden gebracht en behoudt dan het recht de totale bestelling te annuleren. Het reeds overgemaakt bedrag zal dan zo spoedig mogelijk op rekening van koper worden teruggestort.
Scharen scheerkoppen
Bij scharen en of scheerkoppen geldt de standaardregel dat u bij ontvangst direkt de schaar of scheerkop dient te testen en bij een eventueel probleem dit direkt dient te melden. Indien dit niet binnen 24 uur na ontvangst gebeurt vervalt alle eventuele garantie.
|